零售业务发展中，线上和线下的融合已成为趋势。
在线上，各大电商平台成为了越来越多消费者购物的首选。通过特色商品、优惠活动和精准的广告推送，电商平台吸引了越来越多的消费者。同时，以天猫为代表的电商平台还在不断提升线上购物的体验，比如最近引入了5G技术，通过更快的网速、更流畅的交互方式和更贴近的营销手段，实现了线上购物和线下娱乐的结合。
在线下，商场和超市等传统零售业务正在加速转型。通过整合线上和线下多渠道流量、提升线下店铺的体验、开设智能收银台等手段，传统零售业在逐步向“新零售”转型。比如，苏宁易购在全国范围内建立了数千家苏宁易购小店、苏宁易购广场和苏宁无人店等，打造了线上线下一体化的购物生态体系，吸引了越来越多消费者到店消费。
可以预见，在未来，线上和线下的融合将变得更加紧密，各大零售企业需要结合自身情况，通过更好的线上线下融合方式，来提高销售额和市场份额，以在激烈的市场竞争中获得更大的发展空间。