随着现代科技的不断发展，电子化日益成为人们生活的主流方式。而电子客票新模式也逐渐应运而生。客票与行程单是飞行乘客出行不可缺少的两个文书。相比于传统的纸质客票以及手写的行程单，电子客票和电子行程单已经成为航空旅行的常态。 这不仅方便了旅客出行，也提高了安全性和效率。
行程单是乘客证明自己行程的有效凭据，是出票、登机、入境、报销等各种事宜的重要凭证。电子化的行程单与纸质版行程单不同，在于其不需要手动填写，使得行程安排更为简单快捷、安全可靠、节约环保。比如因天气原因取消航班，座位换乘等信息变化，系统也会及时更新，让乘客随时掌握自己最及时最准确的航班信息。
此外，电子客票与电子行程单的引入也是航空公司降低成本、简化流程的一种方式，能够进一步提高公司效益。相对于传统纸质客票和行程单的发放、分配、打印，电子客票和行程单省去了很多人力、物力、财力和时间管理上的麻烦。同时也节约了运输、配送、存放、处理的成本，减少航空公司使用纸张的数量，降低对环境的影响。