对于买家来说，在线购物避免不了要用到物流运输服务，可运输过程中万一出现了物品丢失或损坏的情况，就可以走运费险进行赔偿。但如果有赔付需求，那么又该如何进行操作呢？安心，小编来为大家详细讲解一下！
1. 提交运费险申诉
在收到商品后，如果发现包裹里面物品有损坏或者丢失，首先需要在72小时之内对运费险进行申诉。如果申请时间超过了这个时间，那么将无法申请理赔。
2. 提供相关证明材料
提出申诉之后，需要提供相关的材料证明，例如订单号、运单号、退款申请单等。也可以提供图片及视频等证据材料作为补充。要注意的是在提交材料后需等待一段时间才能审核。
3. 等待审核结果
根据线上申请的原则，申请审核处理时间在7 working days内，而线下处理审核一般是15 working days。如果审核通过，赔款将会在3个工作日内结算到您的账户上。
买家在使用运费险的过程中需要注意保持订单号、物流运单号等重要证明材料。在进行物品运输的过程中，建议将物品进行好包装，避免发生不必要的破损或者丢失的情况。
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