随着社会经济的不断发展，服务行业也不断拓展、分工和专业化，传统的售后服务逐渐向客户咨询和解决方案的提供方向转变。而客户经理作为承接企业与客户之间沟通的桥梁，扮演着至关重要的角色。
客户经理是以客户为中心的管理者和咨询者。他们不仅能为客户提供售前售后服务，更能站在客户的角度出发，为客户量身定制解决方案，让客户得到更好的服务体验。同时，客户经理也是企业的重要代表，他们能够全面了解客户需求，为企业提供一定意义上的市场调查和客户样本，为企业运营和管理提供有针对性的决策支持。
客户经理所具备的职业素养和服务水平，也日益受到了越来越多行业的青睐。伴随着互联网和大数据的发展，业务的复杂性和服务的细节化，也让客户经理的角色更具有挑战性和发展空间。因此，有人称客户经理是一份未来有前途的工作，更是一种有潜力的职业。
客户经理作为一种新兴职业，不断适应和迎合着服务行业的需求和发展变化，他们的才能和品质也将在未来的职场中得到更多的凸显。