工作流程管理，简称工作流管理，是指针对企业内部的各项业务流程进行规范、优化、监控和改进，达到提高效率、增强控制力和降低成本的目的。
企业内部的各项流程既是支撑业务发展的基础，也是决定企业发展速度和效率的关键。如果流程不够规范，流程之间存在瓶颈或者信息沟通不畅，那么将导致企业效率低下、成本高涨、客户满意度下降等问题。
工作流程管理需要通过分析现有的业务流程，确定优化的方向和目标，然后制定并实现改进措施。同时，通过工作流引擎实时掌握各个业务流程的运行，以进行监控、反馈和控制。这样，企业就可以形成一套高效、完整的流程管理体系，保证各项业务的顺利开展，并有效促进企业的快速发展。